プロアクティブ+の定期購入に注意!2回目以降の値段や停止方法について

プロアクティブプラスを購入するときに知っておいていただきたいのが、プロアクティブプラスの初回限定セット(4,900円のあの安いやつです!)を購入すると自動的に定期購入する事になってしまうという事です。

これはサイト上でも一応書かれているのですが、あまり大きく書かれていないため知らない人も多く、これによって「2回目なんて頼んでないのに勝手に届いた」みたいな事が度々起こり、プロアクティブに不満を持ってしまう方もいます。

そこでこの記事では、プロアクティブプラスの定期購入についての説明をしつつ、注意点や2回目以降の値段、停止方法などをお伝えしたいと思います。

 

プロアクティブの初回限定セットを買うと定期購入に同時に申し込まれます

これは冒頭でも記載しましたが、60日間の返金保証が付いたプロアクティブの初回限定セットがあるかと思います。詳しくはHP から購入画面に進んでいいただくと分かります。

プロアクティブを購入する方のほとんどがこの初回限定セットを購入します(このセット以外で買うメリットがないからです)が、この初回限定セットを購入する際に実は同時に「クリアスキンプラン」という定期購入プランに申し込まれます。HPから購入画面に進むと下記のような画面が出てきます。

ここに記載があるのが「クリアスキンプラン」という定期購入プランです。ただし、この定期購入プランというのは、定期購入とは言いつついつでも停止できるので怪しい通販のように一度購入してしまったら何度か購入しないといけないみたいな事は一切ありません

そのため、とりあえず注文して合わなければ返品返金してもらってもいいですし、2回目くらいでやめてもなんでも大丈夫なのです。

管理人
このクリアスキンケアプランに入らず購入する方法もあるのですが、その場合非常に金額が高くなってしまいますし、60日間返金保証もなくなってしまうので仕方ないですがこのプランで購入するほかないかと思います。

 

クリアスキンプランだと2ヶ月に1回商品が届く

そしてこのクリアスキンプランに加入していると定期的にプロアクティブが届くようになります。商品が届く期間は1〜3ヶ月で好きな間隔で設定できるのですが、初期設定では2ヶ月に1回商品が届くようになっています

そのため、もし仮に8月1日にプロアクティブの初回セットを購入した場合は次回は10月1日頃に2回目のプロアクティブが勝手に届くようになります。

この勝手にというのがポイントで、本当に何の前触れもなく勝手に届いて、中には振込み用紙が一緒に封入されています。初回のお得セットを購入した人は漏れなくこのクリアスキンプランに加入しているので、例外なく解約をしていなければ2ヶ月後に次の商品が届いてしまうのです。

そのためもしプロアクティブを購入してみて返品するほどでもないけど、次回買うほどでもないな〜と思った場合は60日経つまでに早めに解約の電話を入れる必要があります。それをしていなければ自動的に商品が送られ、商品代を請求されてしまいます。

管理人
解約方法はこのあとご説明しますね♪

 

2回目からは容量と料金が違う

もう1つプロアクティブプラスの定期購入に関する注意点は、1回目購入したものと定期購入プランで届く商品は内容量と料金が違うということです。

これは大きな問題なのですが、多くの方がそのことを知らないためそれによるトラブルもよく起きています。

では1回目のものと2回目以降のもので内容量と料金がどれだけ違うのか確認してみましょう。

商品名 容量 価格
 3ステップセット
(初回限定版)
30日分  4,900円
3ステップセット 90日分 14,700円

はい、単純に容量が3倍になるので値段も3倍になります。

そのため、定期購入を知らなかった人からすれば、急に15,000円も請求されて戸惑い、プロアクティブに対して不信感を抱くことになってしまっているのです。

ですので、プロアクティブプラスを購入する時は2回目から料金が変わるということをしっかり理解しておきましょう。

管理人
とはいえ単純に容量が大きくなったのでその分値段も上がっただけなので、悪質とまでは言えないかと思います。ちょっと案内が不親切ですがこの辺は今後の企業努力に期待したいですね♪

そしてもちろん、2回目が来るまでに解約してしまえば請求も何もこないので安心してください。

 

商品が届く間隔はカンタンに変更が可能

クリアスキンプランに加入すると(自動的に加入されます)、定期的にプロアクティブが届くようになりますが、商品が届くタイミングはコールセンターへの電話1本でカンタンに変更することができます。

<コールセンター電話番号>
0120-010-567

ただし、変更可能なのは1〜3ヶ月の間隔の中での話なので、例えば半年に1回届けばいいといった場合には1度解約する必要があります

実際、私はそんなに量を使用しないので1回買ったら解約して、なくなったらまた購入してという感じでプロアクティブを使用しています。

安心していただきたいのが、解約したからといって次回以降割高で購入しなければならないとかそういったマイナス面は全くなく、もう一度購入を再開するのも電話でもネットでもカンタンに再開できます。

電話で行う場合は上に記載した電話番号に電話をかけてください。WEBから行う場合は、ホームページ からマイページにログインして購入したい商品を選ぶだけでOKです。

 

プロアクティブプラスのクリアスキンプラン解約方法

では最後にプロアクティブプラスの定期購入(クリアスキンプラン)の解約方法についてお伝えします。

解約方法は大きく分けて2つあります。これは通常の解約フローと同じになりますので特に難しい事はありませんが1つずつご説明していきます。

<解約方法は次の2つ>
①電話で解約を申し入れる方法
②メールで解約を申し入れる方法

電話での解約方法

電話での解約方法は単純にカスタマーセンターに電話をかけるだけとなっています。下記の電話番号を確認して電話をかけてください

《電話での解約申し込み先電話番号》
・電話番号:0120-010-567(通話料無料)
・受付時間:平日9:00~20:00 土曜9:00~17:00 定休/日曜・祝日

この電話番号に電話をかけると、自動応答のガイダンスが流れますのでガイダンスに沿ってボタンを選ぶとオペレーターにつながります。

オペレーターが出たら「クリアスキンプランを解約する」という事を伝えてください。伝え方は初回お試しセットを利用して解約する人の場合は、「初回セットを申し込んだのですが、不要なので解約します。返金方法も合わせておしえてください」と伝えるのが良いかと思います。

もしかすると解約の理由を聞かれるかもしれませんが、それに答えたからといってあーだこーだと言われる事はありませんので、正直に解約の理由を伝えてください。

管理人
たまに「解約すると今後定期コースに入れなくなります」など言われる事例もあるようですが、万が一そうだったとしても家族の名前などを使えば定期コースに入れますし、私は何度も解約したりしていますがそんな事言われた事がないので大丈夫だと思います。

そうすると解約を承ったという旨の事を言われますので、そのまま電話を切ってください。(60日間返金保障をお願いする方は、それについても電話口で言われるはずですのでしっかり聞いておきましょう)

すると、しばらくしてプロアクティブ+から下の画像のような解約の確認メールが届きますので、解約が確定した事を確認する事ができます。(返金保障を申し込んだ際には後日返品用紙が届きますのでそれを記入して返品する流れになります。)

所要時間は2〜3分です。また解約の確認は、マイページでも行う事ができます。マイページをみると「現在ご利用中のプラン」が「ご利用なし」になります。

なお、60日間返金保障を利用してプロアクティブを返品する方法に関しての詳細はプロアクティブ+は本当に返品できる?返品時の注意点と返品方法!という記事に記載していますのでご参考にしてください。

プロアクティブ+は本当に返品できる?返品時の注意点と返品方法!

2019.02.03

 

メールでの解約方法

続いてメールでの解約方法をお伝えします。

公式サイトではメールによる解約の案内は行われていません。そのため、メールで解約の旨を連絡したが希望の日までに解約処理がされないなどのリスクも存在します。そのため、メールにて解約手続きを行う場合はご自身の責任でなさってください。

メールでの解約の場合でも下の画像のように解約確認のメールがくるはずですので、来ていなければ解約がなされていない可能性があります。そういった場合は、電話をして確認しましょう。

それではメールでの解約方法をお伝えします。メールでの解約方法は若干面倒です。下記の項目を記載のうえメールを送信してください。

《メールでの解約方法》
送信先:cs@guthy-renker.co.jp
記載内容:お客様番号、氏名、住所、電話番号、商品内容などと共に解約したいという内容を添えて送信

ただし先ほどもお伝えしましたが、公式サイトに掲載されている方法ではないので、必ず解約確認メールが来ているか確認してください。2~3日経っても来ない場合は解約処理がなされていない可能性があります。

もし解約確認メールが来ない場合は、先ほど掲載していたコールセンターに電話する事をオススメいたします。

 

解約する前に商品が届いてしまったらどうすればいい?

ちなみにこれは私も経験がありますが、解約するのを忘れていたり、解約したけど入れ違いで商品が届いてしまった場合はどうすればいいのでしょうか?

実はこの場合も通常の解約プロセスと同じ事をすれば良いです。(つまりコールセンターにで電話をすればOKです。)商品が届いてしまったけど解約したい旨を伝えてください。そうすれば返品処理をしてもらう事が可能です。

ただし、この時に2つ注意があります。

<解約するのを忘れていた場合の注意点>
①商品が届いた後で解約返品したい場合は、商品は未開封でなければならない。
②返品にかかる送料は自己負担

この2点です。私はこの2点を守る事で、商品が届いた後でも確実に返品をする事ができました。とはいっても2年前の事ですので、100%とは言い切れませんが、解約&返品できない理由は見つからないので大丈夫だと思います。

 

ちなみに、プロアクティブを解約しようと思っている理由は何でしょうか?

 

もし「効果がないから」「悪化したから」という理由の方は、私がオススメする敏感肌の人のためのプロアクティブプラスの使い方という記事もぜひ見てみてください。敏感肌の私が、プロアクティブを使って肌を綺麗にした使い方をこまかーく記載しています。

敏感肌の人のためのプロアクティブプラスの使い方【保存版】

2019.01.18

 

まとめ

今回はプロアクティブプラスの定期購入についての注意点や値段について解説させていただきました。

90日分を購入するとなると1万円を超えてくる買い物になるので躊躇してしまうかもしれませんが、90日分を購入すれば私の経験上(軽く4〜6ヶ月くらい使えますし、何と言ってもプロアクティブの効果を感じれば1万円くらい安いもんだなと思ってしまいます。※私流のプロアクティブプラスの使い方は敏感肌の人のためのプロアクティブプラスの使い方【保存版】の記事をご覧ください。

なので、まずは60日間使ってみて「これからも使っていきたい」と思えば継続して購入すればいいですし、なんか違うなと思うのであれば60日以内にキャンセルをすればOKです。

とにかく使ってみないと分からないのでまずはトライしてみてください。ちなみに私は90日分をだいたい半年かけて使用するので1ヶ月あたりに直すと14,700円÷6ヶ月=2,450円となります。

たった1ヶ月2,500円くらいで褒められるくらい肌が綺麗になるんだったらとっても安くないでしょうか?物は考えようです。ぜひぜひあなたにもプロアクティブプラスの効果を実感してください。

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