プロアクティブ+は本当に返品できる?返品時の注意点と返品方法!

プロアクティブ+と言えば「60日間返金保証キャンペーン」ですよね。プロアクティブ+を検討している方にとってはこのキャンペーンはとっても気になるのではないでしょうか。

私も初めてプロアクティブを購入した時はこの「60日間返金無料キャンペーン」を利用してプロアクティブを購入しましたが、やっぱり「本当に返金してもらえるの!?」って一番気になるところですよね。

初めにお伝えしておきますが、プロアクティブ+の「60日間返金無料キャンペーン」を利用すれば、商品を使い切ってしまっても60日以内であれば全額返金してもらうことが可能です。

しかし、返品にあたってはいくつかの注意点もありますので、この記事ではプロアクティブ+の返品方法に加え返品時の注意点について事細かにお伝えしたいと思います。

この記事を見ておけば、きっと安心して「60日間返金無料キャンペーン」を利用できるはずです。

 

プロアクティブ+の返品の手順について

それではプロアクティブ+の「60日間返金無料キャンペーン」を利用したけど、肌に合わなくて返品する!という場合の返品手順についてお伝えしようと思います。

手順1 返品する商品の確認

プロアクティブ+を返品する時にまずしなければならないのが、返品する商品の確認です。

なぜなら、プロアクティブ+を返金してもらうためには、購入した商品の容器がすべてあることが前提条件となっているからです。

そのため、まずしなければならないのは手元に買った商品の容器があるかどうかの確認です。中身は入っていても使い切ってしまっていても何も問題ありません

【初回特典の商品も返品する必要がある?】
プロアクティブ+の初回限定セットを購入すると下の画像のようなボディブラシなどが特典として付いてきます。これらの初回特典品は非売品なので基本的に返品する必要はないと言われていたりもします。しかし、プロアクティブ側から明確に示されていないので返金が終わるまでは持っておいた方がよいでしょう。

 

手順2 コールセンターへ電話

返品する商品の確認ができたら次はコールセンターへの電話が必要です。

プロアクティブ+の解約だけであればメールで行うことも可能ですが、返金の場合はお金が絡んでくるお話ですので必ず電話で解約する意思を伝えてください

電話だと「いろいろ聞かれそうで嫌だなあ」という方もいるかもしれませんが安心してください。オペレーターの方は無理に継続するように勧めてきたりはしないですし、無理に引き止めてきたりもしません♪
<コールセンターに電話>
・電話番号:0120-010-567(通話料無料)
・受付時間:平日9:00~20:00 土曜9:00~17:00 定休/日曜・祝日

電話をかけたら自動応答につながりますので、該当の番号を押してください。するとオペレーターにつながります。

オペレーターに繋がったら、「60日間返金保証を利用して返品・解約したい」という事を伝えてください。するとお名前や電話番号お客様番号などを聞かれますので答えてください。※お客様番号はおそらくプロアクティブ+が届いた時に一緒に箱に入っている紙などに記載されているかと思います。もしくはメールに記載されているはずです。

個人情報を伝えて確認してもらったら、オペレーターから解約の理由などを聞かれるかと思いますので質問には正直に答えてあげてください(マニュアルの一部になっているはずなので)。

また60日間返金保証キャンペーンを利用する場合は、先ほども言いましたが「すべての商品が揃っていること」が条件ですのでその確認もされますので、こちらも大丈夫ですとお答えください。

 

手順3 返品用紙の送付先を確認する

オペレーターに解約の旨を伝えると「それでは返品用紙をお送りします」と言われますので送付先の情報が合っているか確認してください。

この返品用紙がこないと返品できないので、ここでの送付先確認はきちんと行ってください。

ここまでできれば解約の手続きと返品の手続きは完了です。あとは、後日送られてくる返品用紙に記入をして商品と一緒に返送するだけです。

ちなみに返品の際には送料と、返金に際して発生する振込手数料はこちら側で負担しなければなりません。ちょっと不親切だなと思うかもしれませんが、そもそも返金してくれるだけでも他の製品ではありえないのでここは我慢しましょう。

 

手順4 解約がきちんとできているか確認

電話が終わったら翌日くらいにはプロアクティブから解約の確認メールが届きますので、チェックしましょう。このメールが届いていれば解約が正常に行われているため、今後プロアクティブ+が送られてくることはありません。

メールはこのようなメールが届くはずです。もし数日経ってもメールが届かなければ念のため確認をしてみましょう

ガシーレンカージャパンというのは、プロアクティブ+の販売会社ですのでここからメールが来ていればOKです。

 

手順5 返品用紙が届いたら必要事項を記入し、商品と一緒に返送

さて次が最後になります。オペレーターに解約と返金の旨を伝えると数日後にプロアクティブから返品用紙が届きます。

その返品用紙に必要事項を記入しましょう。(振込先銀行名、口座番号、氏名などの記入欄があります。口座番号は返金されるお金が振り込まれる場所になります)

返品用紙に記入ができたら、なんでもいいので商品を箱に入れて梱包してください。商品を梱包した箱の中に返品用紙も一緒に入れます。

そして返品用紙に書かれている指定の返送先に自分で送ってください。

この時、特に業者の指定はありませんが送料は自己負担となりますので注意してください。またプロアクティブからの振込手数料も私たちの負担となります。
プロアクティブ(ガシーレンカージャパン)からの入金はだいたい1週間前後であるはずですので確認しましょう。

長々とご説明しましたが、ここまででプロアクティブの返金・返品に関してのプロセスは終わりとなります。文字で書くと長いですが、簡単に言うと電話して送り返すだけなのでとってもカンタンです!

 

プロアクティブ+を返品する時の注意事項まとめ

それでは最後にプロアクティブ+を返品する時の注意点をもう一度まとめたいと思います。

必ず60日以内に返品・解約の電話をする

まずこれが何よりも重要です。60日以内無料キャンペーンなので60日以内でなければ無料になりません。必ず60日を過ぎるまでに電話をしてください。

ちなみにいつから60日以内かというとお届け日から60日内です。これは公式HPにも記載されています。

注文した全商品の容器が揃っていないと返品できない

プロアクティブ+を返品するためには、注文した全商品の容器が揃っていなければなりません。ここは多くの方が見落としがちなので注意してください。

送料と振込手数料はこちらの負担

プロアクティブ+を返品する時に注意したいのが送料と振込手数料です。たしかに返品すると商品代金は戻ってくるのですが、その時の送料や振込手数料は注文した側の負担となるので注意してください。

以上大きく3点がプロアクティブ+を返品する時に気をつけたい点です♪しっかり確認しておきましょう。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA